Medlemsbetingelser for Selection kundeklub


Disse medlemsbetingelser er gyldige fra den 6. oktober 2020 og erstatter alle tidligere udgaver af Selection kundeklubs’ Vilkår & betingelser.

Vi håber, du vil give dig god tid til at læse medlemsbetingelser igennem, inden du tilmelder dig. For os er det vigtigt, at du ved, hvad du siger ja til.

Firmaoplysninger:

HJ. Hansen Vin A/S
(CVR. 89 97 35 11)
Vestergade 97-101
5000 Odense C

Spørgsmål vedr. Selection kundeklub kan rettes til:

Kundeservice på tlf. 63 12 82 00 eller via e-mail til [email protected]

Selection kundeklub er et loyalitetsprogram, der giver dig fordele og rabatter, når du handler i vores butikker og på webshoppen hjhansen-vin.dk.


Selection kundeklub medlemskab

Du kan helt gratis melde dig ind i Selection kundeklub. Tilmeldingen foregår på hjhansen-vin.dk.

Du skal have et dansk mobilnummer og en e-mailadresse og være mindst 18 år for at være med i Selection kundeklub.

Efter din tilmelding til Selection kundeklubben vil du modtage en mail, hvor vi beder dig om at gå ind og aktivere din konto på webshoppen. Når du har aktiveret din konto på webshoppen, så vil du modtage dine rabatter på webshoppen fremadrettet så længe, at du husker at logge ind med din e-mail og dit password. Det er den måde, at vi på webshoppen kan identificere dig, når du handler hos os.

Du vil ligeledes også modtage et fysisk kort (Selection-kort) som du anvender i butikkerne. Det fysiske kort vil du modtage inden for 7-14 dage.

Dine fordele som medlem af vores Selection vinklub

Der er en række fordele ved at være medlem af vores Selection vinklub:

  • Du modtager en kontantrabat på 5% i kurven, når du handler på webshoppen (husk at logge ind naturligvis. Denne kontantrabat erstatter den bonusoptjening, der tidligere har været på webshoppen)
  • I vores fysiske butikker vil du indtil den 31/12 2020 fortsat kunne optjene bonus og indløse dine bonuspoint. (Efter den 31/12 overgår butikkerne også til at anvende kontantrabatten på 5% på dit samlede køb og du kan ikke optjene bonus og indløse bonuspoint længere).
  • I vores fysiske butikker i Magasin modtager du andre rabatter og fordele, der køres specifikt for Magasin fordelsprogrammet. (Her kan du ikke optjene bonus og indløse bonuspoint)
  • Du modtager invitationer til en række forskellige smagninger og events
  • Du får din egen personlige side på webshoppen, hvor du kan lægge dine favoritter ind
  • Du får mulighed for at lave dit eget vinkort via vores ”Byg vinkort” funktion, som du kan bruge til fester og andre mærkedage
  • Du modtager vores attraktive katalog-tilbud før alle andre kunder
  • Du får mulighed for at deltage i spændende konkurrencer, hvor du kan vinde attraktive præmier

Optjening af bonuspoint i butikkerne

Hver gang du køber varer hos en af vores bonustilknyttede Vinspecialisten/H.J. Hansen Vin butikker*, vil vi indsætte 5% af din købssum som optjente bonuspoint på din Selection bonusopsparingskonto. Dvs. hvis du køber for 500 DKK, vil du få 25 bonuspoint indsat på din Selection opsparingskonto. (1 bonuspoint = 1 krone). Pointene kan ikke udbetales kontant. Vær opmærksom på, at du ikke optjener bonuspoint, når du køber gavekort.

For at kunne opnå denne bonus løbende når du handler, er det vigtigt, at du identificerer dig som Selection kunde når du handler i en butik. For at identificere dig som Selection kunde kræver det, at du i butikken anvender dit fysiske medlemskort.

De optjente point opdateres som udgangspunkt løbende fra dag til dag, men der kan dog komme forskydninger i forbindelse med weekender og helligdage.

*BEMÆRK:

*Der kan ikke optjenes Selection- eller SAS bonuspoint i vores butikker i Magasin. Dette skyldes, at der også er andre fordelsprogrammer, der kører specifikt for Magasin i løbet af året.

**Det er ikke muligt at optjene og bruge point i vores butikker på Grønland.  

***Vær opmærksom på at der i butikkerne per 31/12 2020 ikke længere kan optjenes bonuspoint og ej heller indløses bonuspoint. Fra den 1/1 2021 gives der en kontantrabat på 5% i både butikker og på webshoppen. (undtagen i Magasin butikkerne der kører deres eget fordelsprogram).

****Hvis man som kundeklubmedlem ikke har fået indløst sine bonuspoint inden den 31/12 2020, vil man modtage et gavekort med sine point omsat til danske kroner senest den 15/2 2021. Gavekortet kan anvendes i både vores butikker og på webshoppen.


Fysisk medlemskort og aktivering af kortet

Efter tilmelding til kundeklubben modtager du et fysisk medlemskort med posten inden for 7-14 dage. Dette kort skal aktiveres inde på selectionbonuspoints.hjhansen-vin.dk for at bonuspoint kan registreres i vores butikker*. For at kunne opnå bonuspoint ved køb i vores butikker, kræver det at du kører dit fysiske medlemskort igennem Dankortterminalen. NB: Point kan ikke efterregistreres, hvis du glemmer dette.

*BEMÆRK: Der kan ikke optjenes Selection- eller SAS bonuspoint i vores butikker i Magasin. Dette skyldes, at der er andre fordelsprogrammer, der kører specifikt for hele centeret i løbet af året.

Selection medlemskortet som betalingskort

Selection medlemskortet kan anvendes som betalingskort i butikken, hvis du har optjente point på dit medlemskort. I butikken skal du køre dit medlemskort igennem Dankortterminalen for at kunne betale med dine bonuspoint. Hvis dine optjente bonuspoint ikke er nok til at betale for det fulde beløb for dine varer, så gennemfører du resten af betalingen med andet personligt betalingskort.
​​​​​​​På webshoppen kan du ikke betale med dine bonuspoint.

Reguleringer af dine point

Hvis du skal returnere en vare, du har købt i en af vores butikker, skal du samtidig huske at vise dit medlemskort, så de point, du optjente ved købet, kan trækkes fra igen.

Udløb af point – Treårsregel om forældelse

Dine optjente bonuspoint skal bruges indenfor 36 måneder, hvorefter de vil udløbe. Vi hjælper dig med at huske på at bruge pointene, inden det er for sent. Vi giver dig besked 1 måned før de udløber.  

Udmeldelse af Selection kundeklub

Hvis du melder dig ud af Selection kundeklub, vil alle dine optjente og ubenyttede point automatisk blive slettet.


Din Selection medlemsside

Når du tilmelder dig Selection kundeklub, får du samtidig din helt egen side på hjhansen-vin.dk, som du logger ind på ved brug af din e-mail og dit password. Her kan du se og rette dine personlige oplysninger, vælge dine personlige favoritprodukter, lave dit eget vinkort, m.m.


Sådan kontakter vi dig

Når du tilmelder dig Selection kundeklub, giver du samtidig samtykke til, at vi må kontakte dig med tips, tilbud, konkurrencer, kampagner, spørgeskemaer, events mm., der passer til dig og din profil.

Når du accepterer medlemsbetingelserne for Selection kundeklub giver du tilladelse til, at Selection kundeklub og H.J. Hansen Vin A/S må kontakte mig via e-mail (nyhedsbreve) med tilbud, produktnyheder, konkurrencer, kampagner og events, der vedrører produktsortimentet og vores fysiske arrangementer i vores butikker, arrangementer ved særlige lokations, og på hjhansen-vin-dk. Du giver også tilladelse til at vi må sende dig sms beskeder (ca. 8-10 gange om året) på store kampagnedage (f.eks. Black Friday) hvor der kan opnås store besparelser eller ved særlige Selection events, hvor der er stor efterspørgsel. Hvis du henter Selection app’en til din mobiltelefon, bliver du samtidig bedt om at give tilladelse til, at vi må sende dig beskeder (notifikationer) via app’en. Du kan altid framelde dig app-beskeder (notifikationer) i selve app’en.

Datasikkerhed er vigtigt for os. Så når vi sender dig e-mails fra Selection Kundeklub, sender vi dem altid fra e-mail adressen: [email protected]  Hvis du er i tvivl, om en e-mail, du modtager er fra os, kan du tjekke, om den er sendt fra vores e-mail adresse eller kontakte os på [email protected]


Håndtering af personoplysninger i Selection kundeklub

Det er H.J. Hansen Vin A/S, der er dataansvarlig for dine personoplysninger. Når du tilmelder dig Selection kundeklub, giver du os tilladelse til, at vi må behandle dine personoplysninger til håndtering af dit medlemskab herunder til profilering til brug for målrettet markedsføring.  

Vi behandler følgende oplysninger om dig:  

  • De oplysninger du giver, når du tilmelder dig Selection kundeklub, og når du opdaterer din profil (navn, adresse, postnummer, by, land, e-mail, telefonnummer)
  • Oplysninger om dine køb hos Vinspecialisten og H.J Hansen Vin, hvis du samtidig anvender dit medlemskort eller logger ind på webshoppen som Selection kunde
  • Oplysning om dit kortnummer/medlemsnummer
  • Oplysning om optjening og brug af point
  • Oplysninger om, hvilke nyhedsmails du åbner og hvad du klikker på
  • Oplysning om, hvilke sider du besøger på hjhansen-vin.dk, når du er logget ind som Selection medlem, og hvilke produkter du klikker på og lægger i kurv. Når du færdes på hjhansen-vin.dk gælder H.J. Hansen Vins persondatapolitik sammen med vores medlemsbetingelser
  • Svar på spørgsmål fra os og dialog du har med os om dine køb eller dit medlemskab
  • Oplysninger om vores konkurrencer, som du deltager i
  • Cookies

Formålet med vores behandling af dine oplysninger er at give dig en god personlig service og udøve målrettet markedsføring af Vinspecialistens og H.J. Hansen Vins produkter og services. Vores hjemmel til at behandle dine oplysninger til dette formål er dit samtykke til medlemskab af Selection kundeklub. Jf. Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1 litra f.  

Dine oplysninger behandles på følgende måde:

  • Vi bruger dine oplysninger til at give dig point og medlemsfordele og registrerer samtidig, når du bruger dine point eller dine medlemsfordele.
  • Vi bruger dine oplysninger til profilering for at få viden om dine produktpræferencer, så vi kan målrette vores markedsføring og kommunikation med dig og dermed sikre, at du får relevante tilbud, der matcher dig og dine interesser.
  • Har du deltaget i en af vores konkurrencer, bruger vi desuden de oplysninger du har afgivet i forbindelse med din deltagelse for at kunne give dig din gevinst, hvis du vinder.
  • I forbindelse med henvendelser fra dig fx vedrørende dine køb eller dit medlemskab, vil dine oplysninger blive brugt til at besvare din henvendelse.  

I tilfælde af konkret mistanke om misbrug af Selection kundeklubmedlemskabet, kan dine oplysninger desuden blive brugt i forbindelse med undersøgelser af eventuelle uregelmæssigheder. Formålet med denne behandling er at beskytte H.J. Hansen Vins’ aktiver, og vores hjemmel til at behandle dine oplysninger til dette formål er vores berettigede interesse i at forebygge og afsløre uregelmæssigheder, som kan medføre tab for os og Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1 litra f.  

Dine oplysninger bliver kun brugt til ovennævnte formål. Vi deler ikke dine oplysninger med vores Partnere, med mindre at du beder os om det, f.eks. i forbindelse med sagsbehandling af pointtildeling.

Dine rettigheder som kunde hos os:

Du har altid ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret om dig. Du kan altid bede os om at rette eller slette dine oplysninger, hvis de ikke er korrekte, ufuldstændige eller irrelevante. I det tilfælde skal du henvende dig til H.J. Hansen Vin Kundeservice på [email protected].  Det er også her du skal henvende dig, hvis du vil gøre brug af din ret til at få udleveret dine oplysninger (dataportabilitet), du ønsker at gøre brug af din ret til at få begrænset behandlingen af dine oplysninger til kun at bestå af opbevaring, eller hvis du ønsker at gøre indsigelse mod vores behandling af dine oplysninger til markedsføring. Bemærk, at hvis du beder os om at slette dine oplysninger, vil det betyde, at du bliver meldt ud af Selection kundeklub.  

Du kan også altid selv rette dine stamoplysninger på din personlige medlemsprofil inde på hjhansen-vin.dk. Det kræver at du logger ind med din e-mail og dit password og herefter går til ”Mine sider”.

Tilbagekaldelse af samtykke:

Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til behandling af dine oplysninger og din tilmelding ved at melde dig ud af Selection kundeklub. Du opsiger medlemskabet ved at sende en mail til [email protected] hvorefter vores kundeservice vil behandle din anmodning hurtigst muligt. Husk at påføre dit navn og dit medlemsnummer.

Klagemulighed: Hvis du mener, at vi har overtrådt de gældende regler om beskyttelse af personoplysninger i vores behandling af dine oplysninger, kan du klage til Datatilsynet, Borgergade 28,5, 1300 København K, tlf. 33193200 eller på [email protected].

Opbevaring, udmelding og sletning: Vi gemmer dine oplysninger så længe, du er medlem af Selection kundeklub. Ved udmelding af Selection kundeklub, vil du med det samme blive blokeret i vores system, og du vil ikke længere modtage nogen kommunikation fra os. Vi stopper samtidigt med at behandle dine oplysninger i markedsføringsmæssigt øjemed. Vi sletter dog først dit medlemskab og dine oplysninger endeligt 30 dage efter du har meldt dig ud af Selection kundeklub, så vi fx kan hjælpe dig, hvis du meldte dig ud ved en fejl eller at der er brug for en efterbehandling af nogle af dine køb som Selection kunde. Bruges dine oplysninger eller en del heraf i en verserende sag, vil de oplysninger, der er nødvendige for denne behandling, dog først blive slettet, når sagen er afsluttet.  

Eksterne samarbejdspartnere: Dine oplysninger overlades til eksterne samarbejdspartnere, der behandler oplysningerne på vores vegne. Vi anvender eksterne samarbejdspartnere til blandt andet teknisk drift af systemer og forbedringer af Selection kundeklub, udsendelse af nyhedsbreve samt målrettet markedsføring, herunder retargeting, samt til din bedømmelse af Selection kundeklub og vores produkter. Disse virksomheder er databehandlere og under vores instruks og behandler data, som vi er dataansvarlig for. Databehandlerne må ikke anvende oplysningerne til andet formål end opfyldelse af aftalen med os, og skal behandle oplysningerne fortroligt. Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler med vores databehandlere, der behandler personoplysninger på vores vegne.

Nogle af disse databehandlere, fx. Google Analytics v/Google LLC. er etableret i USA. De fornødne garantier for overførsel af oplysninger til USA kan være sikret gennem databehandlerens certificering under EU-U.S. Privacy Shield, jfr. EU Persondataforordningens art. 45 eller via brug af EU Kommissionens standardkontrakter. I det omfang vi bruger databehandlere, der er etableret udenfor EU, vil det altid ske under iagttagelse af gyldige overførselsgarantier som fx. Privacy Shield certificering eller via indgåelse af EU Kommissionens standartkontraktbestemmelser.  

Vi bruger cookies på hjhansen-vin.dk, Selection kundeklub, og vores Selection app

Når du besøger www.hjhansen-vin.dk og Selection app’en, placerer vi en eller flere cookies på din computer eller mobiltelefon. En cookie er en lille tekstfil, der kan indeholde personlige oplysninger som fx din IP-adresse. Den bruges til at genkende din computer eller mobiltelefon, og sender H.J. Hansen Vin A/S informationer om din aktivitet på vores hjemmeside og app.

Cookies kan med andre ord genkende dig og dermed hjælpe dig og os som virksomhed, hvis du tillader dette. Du kan eksempelvis blive identificeret som Selection kunde via cookies og dermed komme direkte ind på en relevant Selection side direkte fra vores nyhedsbrev. Med cookies kan din computer og mobiltelefon huske dine login-oplysninger til hjhansen-vin.dk og vores Selection app.

Vi anvender også cookies placeret på din computer og mobiltelefon til at registrere dit besøg på hjhansen-vin.dk og vores Selection app, så vi bagefter ved, hvornår du besøgte vores hjemmesider, hvor længe du var der, hvilke sider du besøgte osv.
​​​​​​​Læs mere om vores Cookie politik her og om hvordan du kan slette cookies.


Generelt

H.J. Hansen Vin A/S forbeholder sig ret til at ændre loyalitetsprogrammets vilkår og til helt at stoppe Selection kundeklub med 1 måneds varsel. Alle optjente point vil i givet fald fortsat kunne anvendes indenfor den ovenfor nævnte tidsfrist. Hvis der sker væsentlige ændringer med loyalitetsprogrammet, vil H.J. Hansen Vin A/S orientere dig om det i en mail. H.J. Hansen Vin A/S betragter ændringerne som godkendt af dig, hvis du fortsætter med at bruge dit Selection medlemskab efter du har modtaget mailen. Hvis du ikke kan acceptere ændringerne, har du muligheden at melde dig ud af Selection kundeklub.  

Ønsker du ikke længere at være medlem af Selection kundeklub, kan du melde dig ud ved at kontakte vores kundeservice på [email protected]. Du skal opgive dit navn og dit medlemsnummer. Hvis du melder dig ud, mister du alle de optjente point, du endnu ikke har brugt. Samtidig mister du retten til at afhente præmier eller indløse præmiebeviser eller medlemsfordele, da det kræver et gyldigt medlemskab.  

Du bliver automatisk meldt ud af Selection kundeklub, hvis du ikke har optjent point hos Vinspecialisten eller H.J. Hansen Vin A/S i 3 år (36 mdr.), og dine sidste point hermed er udløbet.  

Misbrug af kortet kan medføre permanent ekskludering af Selection kundeklub. Sker dette vil vi inddrage dine optjente point. Eksempler på misbrug kan være snyd med point, tyveri eller forsøg herpå eller uacceptabel opførsel over for Vinspecialistens eller H.J. Hansen Vins’ ansatte.


Versioner

Dette er version 4 af H.J. Hansen Vin A/S kundeklub medlemsbetingelser dateret 3. oktober 2020.